La reciente reforma introducida por la Ley Orgánica 1/2025 marca un antes y un después en la forma de gestionar los conflictos legales en España. A partir del 3 de abril de 2025, se establece la obligatoriedad de intentar un Método Alternativo de Solución de Conflictos (MASC) antes de presentar una demanda judicial en la mayoría de los asuntos civiles y mercantiles. Esta medida no solo tiene un carácter formal, sino que introduce un cambio profundo en la cultura del litigio.

En este artículo, desde BCN Mediación te explicamos en qué consisten los MASC, cuáles son sus ventajas, cómo cumplir con la nueva normativa y por qué contar con abogados especializados en MASC en Barcelona puede marcar la diferencia.

¿Qué son los MASC?

Los MASC (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos) son procedimientos extrajudiciales que permiten a las partes resolver sus diferencias sin acudir a juicio. El objetivo es ofrecer una solución más rápida, económica y eficaz, fomentando la colaboración y el entendimiento mutuo.

La LO 1/2025 incluye dentro de los MASC:

• Mediación
• Conciliación privada
• Negociación directa entre las partes o con abogados
• Opiniones de personas expertas independientes
• Derecho colaborativo
• Cualquier otro mecanismo previsto por la ley

En BCN Mediación Barcelona, aplicamos los MASC de forma profesional, adaptada a cada conflicto y con validez legal reconocida.

La forma en que resolvemos nuestros conflictos está cambiando. Desde la entrada en vigor de la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil, quienes desean presentar una demanda están obligados a demostrar que han intentado previamente una solución alternativa al litigio. Esto significa que la mediación, la negociación y la conciliación no solo son opciones recomendables, sino un paso previo imprescindible. En BCN Mediación Global, con más de diez años de experiencia, ayudamos a empresas, profesionales y particulares a identificar el método adecuado, gestionarlo correctamente y emitir el certificado exigido por la normativa.

En este artículo, explicamos con claridad qué diferencia a la mediación de la conciliación y la negociación, y por qué es fundamental contar con apoyo profesional para evitar errores que puedan perjudicar el resultado, tanto si se llega a un acuerdo como si finalmente hay que acudir a los tribunales.

MASC como requisito de procedibilidad  (sin MASC no hay acceso a la justicia)

Desde abril de 2025, toda demanda civil o mercantil debe ir acompañada de una acreditación que demuestre que se ha intentado una resolución extrajudicial del conflicto. Esta medida busca descongestionar los juzgados y promover acuerdos más rápidos y económicos para las partes implicadas. La forma más eficaz de cumplir este requisito es acudir a un profesional especializado que pueda acreditar documentalmente el intento de resolución mediante uno de los llamados Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC).

Los MASC principales son tres: la negociación, la mediación y la conciliación. Cada uno responde a una lógica distinta, tiene un desarrollo específico y está recomendado para situaciones concretas. En todos los casos, la intervención de un equipo con experiencia, como el de BCN Mediación Global, puede marcar la diferencia entre un proceso útil y uno fallido.

Negociación cuándo conviene utilizarla

La negociación es el método más conocido y antiguo. Consiste en el diálogo directo entre las partes, con el objetivo de alcanzar un acuerdo. Puede llevarse a cabo sin intervención de terceros o con el apoyo de asesores, abogados o facilitadores. Es el método más informal y flexible, aunque eso no significa que sea simple.

Negociar bien requiere preparación, claridad sobre los intereses en juego y capacidad para identificar puntos de coincidencia. En muchos casos, lo que impide un acuerdo no es la falta de voluntad, sino la falta de estructura o de una estrategia adecuada.

En BCN Mediación Global acompañamos a nuestros clientes desde la fase inicial de definición del conflicto. Ayudamos a clarificar los intereses prioritarios, detectar oportunidades de acercamiento y desarrollar propuestas que maximicen el valor para ambas partes. Nuestro enfoque profesional permite estructurar la negociación con lógica jurídica y anticipar escenarios de resolución que cumplan los requisitos legales y que puedan evitar, o en su caso facilitar, el paso a un procedimiento judicial.

Mediación MASC ventajas e inconvenientes

La mediación es un proceso formal que requiere la participación de un tercero neutral: el mediador o mediadora. Su función no es tomar decisiones ni proponer soluciones, sino facilitar la comunicación entre las partes, promover la comprensión mutua y ayudar a construir un acuerdo desde los propios intereses de cada uno.

A diferencia de la negociación directa, la mediación incorpora una estructura definida. Se inicia con una sesión informativa, seguida de reuniones conjuntas o individuales, y concluye con un acuerdo o con un acta de cierre. En caso de que no se llegue a un acuerdo, el mediador emite un certificado que permite acreditar que se ha intentado resolver el conflicto, tal y como exige la ley.

Una de las principales fortalezas de la mediación es su capacidad para mantener la relación entre las partes. Esto resulta especialmente útil en conflictos societarios, entre socios, en disputas entre profesionales, clientes o proveedores, o en entornos donde la relación a futuro tiene valor.

En BCN Mediación Global contamos con un equipo multidisciplinar con formación jurídica, empresarial y psicológica, que interviene en mediaciones tanto presenciales en Barcelona como online en toda España. Nuestra metodología se adapta al tipo de conflicto, al perfil de las partes y a la urgencia del asunto, siempre con el objetivo de lograr una solución eficaz.

Conciliación la MASC menos conocida.

La conciliación es otro de los MASC contemplados legalmente. En este caso, el tercero que interviene (el conciliador) sí tiene un papel más activo: analiza el conflicto, escucha a las partes y propone una solución concreta. Las partes pueden aceptarla, modificarla o rechazarla, pero el hecho de contar con una propuesta elaborada por una persona experta suele facilitar acuerdos rápidos.

La conciliación puede ser especialmente útil en conflictos en los que hay desequilibrio entre las partes, o en los que existe un marco normativo claro pero las posiciones están enquistadas. También se emplea con frecuencia en el ámbito laboral o entre empresas donde lo que se busca es resolver el conflicto sin dañar la imagen ni incurrir en procedimientos largos y costosos.

En BCN Mediación Global ofrecemos servicios de conciliación tanto en el ámbito privado como en coordinación con entidades públicas. Nuestra experiencia nos permite intervenir en conflictos de naturaleza mercantil, contractual o profesional, proponiendo soluciones equilibradas y ajustadas al derecho.

La importancia de definir bien el objeto del conflicto

Independientemente del método que se elija, uno de los aspectos más importantes del proceso es definir con precisión el objeto del conflicto. Un error habitual en los MASC es comenzar a negociar o mediar sin una delimitación clara de los hechos, pretensiones y límites. Esto puede dar lugar a malentendidos, acuerdos poco sólidos o incluso a la invalidez del certificado de intento ante los tribunales.

En BCN Mediación Global consideramos esta fase como clave. Nuestro trabajo comienza con una entrevista en profundidad, el estudio de la documentación y la elaboración de un informe que resume el conflicto de forma clara y jurídicamente válida. A partir de ahí, ayudamos al cliente a elegir el mejor método y lo acompañamos hasta la emisión del certificado, sea cual sea el resultado del intento de resolución.

¿Qué sucede si no hay acuerdo?

Una de las preguntas más frecuentes que recibimos es: ¿Qué ocurre si no se logra un acuerdo? La respuesta es sencilla: el proceso se da por finalizado y el profesional que haya intervenido emite el certificado de intento de MASC, que permite iniciar el procedimiento judicial con todas las garantías. Este certificado debe incluir información suficiente para acreditar que el proceso se ha desarrollado de buena fe, que se ha intentado un acercamiento y que las partes han tenido oportunidad de participar.

En muchos casos, incluso si no se alcanza un acuerdo, las partes logran clarificar sus posiciones, reducir el ámbito del conflicto o establecer acuerdos parciales que facilitan la vía judicial posterior. Además, los tribunales valoran positivamente a quienes han demostrado buena fe procesal, lo que puede influir en decisiones sobre costas o en la gestión del proceso.

La ventaja competitiva de BCN Mediación Global

Lo que nos diferencia en BCN Mediación Global no es solo la experiencia o la formación de nuestro equipo, sino nuestra capacidad de entender los conflictos desde una perspectiva global. Trabajamos con empresas, startups, autónomos, asociaciones y particulares. Adaptamos nuestros métodos al entorno digital, ofrecemos atención personalizada y mantenemos una firme neutralidad en los procesos.

Nuestra intervención no se limita a la mediación. Podemos asesorar sobre negociación, intervenir como conciliadores o simplemente estudiar el caso y emitir un certificado si el conflicto no es viable para una resolución extrajudicial.

Además, prestamos especial atención al impacto económico y operativo del conflicto para nuestros clientes. Un juicio puede tardar años, afectar la reputación y consumir recursos que podrían estar invertidos en el crecimiento del negocio. Por eso, siempre exploramos caminos más cortos, más eficaces y legalmente sólidos.

Ayudamos a elegir bien el camino y el equipo

Negociación, mediación y conciliación no son sinónimos. Cada método tiene su lógica, sus reglas y su utilidad. Elegir uno u otro depende de muchos factores: la naturaleza del conflicto, el tipo de relación entre las partes, el tiempo disponible, la urgencia, los costes y, sobre todo, el objetivo final.

En BCN Mediación Global ayudamos a analizar todas estas variables y a tomar decisiones bien fundamentadas. Te acompañamos en todo el proceso, desde la recepción del formulario hasta la emisión del certificado final, tanto si se alcanza un acuerdo como si no.

La resolución alternativa de conflictos no es el futuro. Es el presente. Y hacerlo bien es una garantía de eficacia, de cumplimiento legal y de respeto por tu tiempo y tus recursos.